Unternehmertreff: Mediation als Konfliktlösung

/ Miriam Adel

Wo es Menschen gibt, gibt es Konflikte: Sie gehören zum Arbeitsalltag. Gefährlich werden sie im unternehmerischen Kontext dann, wenn sie nicht gelöst werden und eskalieren. Eine Mediation kann hier zielführend ansetzen, damit am Ende keine lose-lose-Situation entsteht.

Der Referent beim jüngsten Unternehmertreff im Schwabacher Gründerzentrum SCHWUNG, Lutz Egerer, hat sich nach seiner Bürgermeisterzeit in Petersaurach verstärkt mit dem Thema Konfliktmanagement befasst und ist derzeit als freiberuflicher Trainer, Mediator, Coach und Redner tätig.

Anschaulich erklärte er den Teilnehmenden im SCHWUNG die unterschiedlichen Konfliktarten und Situationen anhand eines 9-Stufen-Modells – von win-win, über win-lose bis hin zu lose-lose. Wobei letzteres im Geschäftsleben kaum vorkommt, da man sich zu diesem Zeitpunkt bereits bei einer Vernichtung, Sabotage und Zersplitterung der Geschäftstätigkeit befindet.

Gesprächsregeln

„Eine Mediation funktioniert durch klare Gesprächsregeln, durch klare Kommunikation der jeweiligen Erwartungen und Probleme und einen neutralen Moderator bzw. Mediator. Durch die Visualisierung der angesprochenen Punkte wird sozusagen die goldene Brücke geschlagen und man kommt in einen zielführenden Kompromiss“, so Lutz Egerer.

Um solche Konflikte zeitnah anzugehen oder zu vermeiden, kann man im Betrieb vor Ort auch verschiedene Instrumente anwenden wie Gesundheitstage durch die Krankenkassen, Betriebsversammlungen mit interaktiven Elementen oder auch Workshops mit moderierten Aussprachen und Analysen.

Sowohl als auch

„Wichtig ist aber auch, es gibt nicht immer nur ein „entweder oder“, im Idealfall ist die Lösung ein „sowohl als auch“, denn bei Kompromissen müssen beide Parteien etwas zugestehen, durch die Mediation und die klare Kommunikation zeigt sich als Lösung auch oft, dass es auch ohne Zugeständnisse funktionieren kann!“, betont Egerer.

Nach dem Impulsvortrag ging es im zweiten Teil bei einem Imbiss von RibWich, einem Gründer aus dem SCHWUNG, um das Netzwerken und den Austausch unter den Teilnehmenden.

Der Unternehmertreff wird in Zusammenarbeit mit dem Bund der Selbstständigen (BDS) Ortsverband Nürnberg und dem Schwabacher Gründerzentrum SCHWUNG organisiert.